Política de Privacidad Online

Revisado el 26 de Agosto de 2019.

Compromiso de Goodyear con la Privacidad

The Goodyear Tire & Rubber Company y sus afiliadas (denominadas en forma conjunta, "Goodyear") respetan la privacidad personal y valoran la confianza de nuestros asociados, clientes, proveedores y demás personas que visitan el sitio web www.goodyear.cl (en adelante “Usted”, los “Usuarios” o el “Usuario” indistintamente) . Goodyear se esforzará por procesar los datos personales de los Usuarios, en adelante la Información Personal Identificatoria de los Usuarios (“PII”, por sus siglas en inglés) en forma acorde con las leyes de los países en los que operamos.

"Información Personal Identificatoria" hace referencia a toda información o conjunto de información de los Usuarios, sea en forma aislada o en combinación con otra Información Personal Identificatoria, procesada por Goodyear, que sea suficiente para identificar una persona en este sitio web y sus aplicaciones asociadas. La Información Personal Identificatoria no incluye información anónima, así como tampoco información que es de dominio público y que no se encuentra combinada con Información Personal Identificatoria no pública.

La presente Política de Privacidad Online (en adelante la “Política”) es aplicable al dominio web www.goodyear.cl y  sus aplicaciones móviles relacionadas (en forma conjunta el “Sitio Web”).  Otros sitios web operados por The Goodyear Tire & Rubber Company y/o sus afiliadas pueden tener términos o políticas de privacidad distintos y adicionales.

Usted conoce, comprende y acepta que cualquier cambio a esta Política se publicará en el Sitio Web. Esto permitirá informarse en cualquier momento sobre qué datos personales  se están recogiendo, procesando y/o almacenando, y con qué finalidad.

A continuación, le informaremos sobre el tipo de datos personales recogidos, procesados y almacenados por el Sitio Web y para qué finalidades se usan. También le informaremos cómo puede ejercer sus derechos de titular de esos datos personales.


Obtención de la información del Usuario del Sitio Web

Cuando Usted navega en el Sitio Web, Goodyear recoge, procesa y almacena sólo la PII que es estrictamente necesaria para el correcto funcionamiento del Sitio Web y para mejorar la experiencia de los Usuarios. Cualquier procesamiento adicional de PII sólo se realiza sobre la base de otras obligaciones o permisos legales, o si el Usuario respectivo ha prestado su consentimiento expreso a Goodyear.

 

Goodyear recoge, procesa y almacena datos personales de la forma que se indica a continuación:

 

  • Recolección y almacenamiento automático de datos personales cuando se visita el Sitio Web:

Al visitar el Sitio Web se recogen y almacenan automáticamente ciertos datos personales, como por ejemplo:

  • La dirección IP del Usuario. A través de la información IP y otras análogas se podría conocer el lugar físico en que se encuentra el Usuario, con bastante precisión.
  • La actividad del Usuario en el Sitio web, incluyendo las cantidades de clicks e intentos de uso del Sitio Web, así como de las páginas a las que el Usuario accede desde el Sitio Web.
  • El tipo de dispositivo final respectivo usado para acceder al Sitio Web.
  • Código ID (IMEI) del dispositivo móvil por el que el Usuario accede al Sitio Web.
  • El tipo de navegador utilizado, su sistema operativo y proveedor de internet.
  • La fecha, hora y duración del uso del Sitio Web .

 

  • Recolección y almacenamiento no automático de datos personales que el Usuario entrega:

Algunas funciones del Sitio Web pueden requerirle que voluntariamente proporcione a Goodyear PII para determinadas finalidades. Esto podrían incluir uno o más de los siguientes datos personales:

  • Nombre completo del Usuario.
  • Correo electrónico del Usuario.
  • Teléfono del Usuario.
  • Domicilio del Usuario.
  • Tipo de vehículo, patente y dirección física del mismo.
  • Datos de neumáticos o productos relacionados de interés del Usuario (formularios de registro de neumáticos o similares).
  • Cualquier dato personal necesario para llevar a cabo la actividad que el Usuario quiera ejecutar en el Sitio Web, en relación a sus preferencias e intereses.
  • En caso de la creación de un perfil con login y contraseña, nombre de Usuario, contraseña y datos para verificar contraseña.

 

Estos datos personales se recogen a través del Sitio Web cuando el Usuario introduce información en alguno de los campos destinados a tal efecto. También podrían ser recogidos en otros sitios de Goodyear al que el Usuario acceda mediante hipervínculos o enlaces. Estos campos están debidamente señalizados y no recogen ningún dato personal a menos que el Usuario acepte expresamente su entrega, procesamiento y almacenamiento.

 

Usted debe tener presente que la combinación la PII recogida en el Sitio Web podría permitir a Goodyear obtener un perfil bastante preciso del Usuario, incluyendo el lugar físico donde se encuentra, sus intereses y preferencias. Goodyear podrá retener las comunicaciones electrónicas enviadas por Usted a los representantes del servicio de atención al cliente, a los administradores del Sitio Web, instaladores u otros representantes o asociados o prestadores de servicios.

 

La información recogida por Goodyear puede ser almacenada en el sistema de almacenaje de datos de un tercero, y en esos casos Goodyear requerirá que dichos terceros apliquen prácticas y sistemas de seguridad diseñados para proteger la seguridad de la información.  Para obtener más información, por favor vea la Política Global de Privacidad de Goodyear.

Usted puede negarse a proporcionar su PII pero el resultado será que no podrá tener acceso ni beneficiarse con los servicios y funcionalidades del Sitio Web.


Uso de la Información: Finalidades

Goodyear y los terceros que actúen en su nombre pueden utilizar la PII recogida y almacenada en el Sitio Web para las siguientes finalidades:

• Registro del Usuario.
• Procesamiento de registro, realización y seguimiento de compras.
• Procesamientos de pago, devolución, garantías o descuentos.
• Procesar información relativa a neumáticos de interés del Usuario.
• Contratación de servicios.
• Instalación de neumáticos y entrega física de productos.
• Llevar un registro de la información sobre las visitas de los Usuarios al Sitio Web

Legitimación legal para el Tratamiento la PII o Datos Personales en el Sitio Web

El procesamiento de los datos personales o PII se basa en disposiciones legales que justifican esas operaciones sobre la base que el procesamiento y uso es legítimo por las siguientes razones:

 a) El procesamiento es necesario para la provisión del Sitio Web como instrumento y medio de cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales que Goodyear tiene con los Usuarios.

 b) Goodyear tiene interés legítimo en garantizar y mejorar la funcionalidad del Sitio Web. Intereses legítimos son en particular los intereses comerciales, la capacidad de brindar un Sitio web operativo y seguro, la seguridad de los datos personales, el cumplimiento de requerimientos judiciales y exigencias legales en general.

 c) Goodyear debe proteger los intereses del Usuario, inversionistas, terceros o el interés público que pudiese verse afectado por problemas del Sitio Web, según lo disponga la ley vigente.

 d) Consentimiento del Usuario (ver punto siguiente).

Los datos personales o PII recogida se incorporarán a una base de datos o registro de Goodyear. Los datos personales se conservarán hasta que se cumpla el objetivo por el cual se recogieron o hasta que el Usuario ejerza el derecho a la rectificación, cancelación, limitación y oposición de estos. Esto se cumplirá en la medida que no se entre en conflicto con la necesidad de mantener su almacenamiento, por motivos legales.


Consentimiento

La base legal principal para el tratamiento de los datos personales es la aceptación explícita de la recolección, procesamiento, tratamiento y almacenamiento de estos según la presente Política.

Al ingresar, navegar y utilizar el Sitio Web Usted acepta y consiente en la presente Política.

Si el Usuario no está de acuerdo con esta Política no debe entregar ni introducir sus datos en el Sitio Web.

Seguridad

Goodyear ha establecido y mantiene las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que le permiten proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o contra el uso, acceso o tratamiento no autorizado, en términos de la legislación aplicable. Sin embargo, el Usuario debe estar consiente que cualquier comunicación vía internet no es 100% segura.

En particular, el Sitio Web dispone de las siguientes herramientas y prácticas para procesar y almacenar los datos personales de los Usuarios de manera segura:

• Cifrado con protocolo SSL
• Firewall a nivel de servidor.
• Protocolos de seguridad para prevenir accesos no autorizados y control de accesos.
• Almacenamiento encriptado.
• Almacenamiento en nube de países seguros.


Divulgación

Goodyear podrá compartir y transferir la información recogida a cualquier miembro de su grupo de empresas, en Chile o en el extranjero, en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines y sobre las bases legales establecidas en esta Política. Goodyear también puede revelar la PII a terceros que colaboran con Goodyear en la promoción y marketing de sus productos y servicios, con las finalidades establecidas en esta Política.

Goodyear no venderá ni entregará esta información a otras partes no relacionadas, sin perjuicio de lo establecido en esta Política.

Goodyear no revelará la PII a terceros ajenos a Goodyear salvo que fuere requerido por la ley o por una investigación u orden judicial o de otra autoridad pública.



Otros Sitios Web

Usted conoce, comprende y acepta que al utilizar el Sitio Web podrá ingresar a sitios web de terceros ajenos a Goodyear a través de hipervínculos (links) y que esta Política no se aplica a los sitios web accesibles a través de esos hipervínculos o enlaces.

Goodyear hará todo esfuerzo para que dichos links vinculen sólo a sitios que comparten nuestros altos estándares y respeto por la privacidad. No obstante, Goodyear no es responsable por el contenido o las prácticas sobre privacidad utilizadas por dichos sitios que no pertenecen a Goodyear



Menores

Goodyear no obtiene, en forma intencional ni a sabiendas, datos personales o PII de menores de 14 años  de edad a través del Sitio Web.. Goodyear no permite a los menores de 14 años inscribirse ni participar en concursos ni promociones del Sitio Web. Sin embargo, si los padres o tutores de un niño menor de 14 años consideran que el niño ha proporcionado a Goodyear PII, podrá contactarse con Goodyear si desea que dicha información sea borrada de los sistemas de Goodyear. Si Goodyear tiene conocimiento de que posee PII sobre un menor de 14 años en sus registros, borrará dicha información de sus registros. Además, toda persona menor de 18 años de edad necesita la autorización de sus padres o tutores para utilizar o revelar PII en este sitio.


Cláusula Exonerativa de Responsabilidad

Al utilizar el Sitio Web de Goodyear, Usted está prestando su consentimiento a esta Política  y a la Política de Privacidad Global de Goodyear. Si no está de acuerdo con esta Política, por favor no utilice este sitio ni ningún otro sitio web de Goodyear. Goodyear se reserva el derecho, a su exclusive arbitrio, a cambiar, modificar, agregar o eliminar alguna parte de esta Política en cualquier momento. Por favor, revise esta página periódicamente para verificar si existen cambios. El uso continuado de este sitio luego de la inclusión de cambios a esta Política significará que Usted acepta dichos cambios.

 

Política de Seguimiento Web

Revisada el 26 de Agosto de 2019

Tipos de Cookies

 Según su origen

Cookies propias


Son aquellas que se envían desde el Sitio Web al equipo del Usuario (donde quedan almacenadas), y sólo pueden ser leídas por el Sitio Web.

Cookies de terceros


Son aquellas que se envían desde otras organizaciones al equipo del Usuario (donde quedan almacenadas), y que son utilizadas por el Sitio Web para diferentes propósitos. Estas Cookies pueden ser leídas por las organizaciones que las envían. Goodyear no tiene control ni acepta responsabilidad por las Cookies de terceros.

 Según el plazo de tiempo que permanecen activadas

Cookies de sesión


Son aquellas que permanecen en el archivo de Cookies del navegador del Usuario sólo hasta que abandona el Sitio Web. La información obtenida por medio de estas Cookies sirve para analizar pautas de tráfico en la web, permite mejorar el contenido del Sitio Web y optimizar el uso del mismo.

Cookies persistentes


Son aquellas que quedan almacenadas en el en el equipo del Usuario del Sitio Web luego que el Usuario abandona el sitio. El Sitio Web lee estas Cookies almacenadas cada vez que el Usuario vuelve a visitar el sitio. Las Cookies persistentes poseen una fecha de expiración determinada y dejarán de funcionar después de esa fecha.


 
 Según su finalidad

Cookies técnicas


Son aquellas necesarias para el buen y completo funcionamiento del Sitio Web. Permiten, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, utilizar elementos de seguridad o almacenar contenidos para poder difundir videos o compartir contenidos a través de redes sociales, entre otros.

Cookies de personalización


Son aquellas que permiten acceder al Sitio Web con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador, la configuración regional o geolocalización desde donde se accede al sitio, etc.
 
Cookies de análisis


Son aquellas que permiten cuantificar el número y características de los Usuarios que ingresan al Sitio Web y así́ realizar la medición y análisis estadístico del uso del Sitio Web. Para ello se analiza la actividad en el sitio.


¿Por qué permitir Cookies?


Las Cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitando la navegación y utilidad del Sitio Web al permitir que se personalice, facilitando al máximo sus funcionalidades. En ningún caso las Cookies podrían dañar el equipo del Usuario. Por el contrario, el que estén activas ayuda a identificar y resolver  errores.


¿Qué pasa si no se aceptan las Cookies?


Si el Usuario decide no aceptar las Cookies, es posible que ciertas propiedades del Sitio Web  no se desplieguen o no funcionen correctamente. Esto restringirá lo que se puede hacer o ver en el Sitio Web y puede tener un impacto en el diseño y la experiencia del Usuario.


Ejemplos de propiedades que pueden verse afectadas:

  •  Recibir una experiencia personalizada del Sitio Web según su geolocalización.
  •  La vista de videos. 
  •  Compartir o recibir información del Sitio Web en redes sociales.


Cookies establecidas en el Sitio Web


A continuación, se detallan las Cookies utilizadas en el Sitio Web y las características de cada una:

Nombre de la cookie Proveedor Duración Descripción Impacto Navegación si no se acepta uso de cookie
_ga Google 2 años Se usa para distinguir a los usuarios. No
_gid Google 24 horas Se usa para distinguir a los usuarios. No
_gat Google 1 minuto Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. Si has implementado Google Analytics mediante Google Tag Manager, esta cookie se llamará _dc_gtm_<property-id>.

No

AMP_TOKEN Google 30 segundos a 1 año Incluye un token que se puede utilizar para recuperar un ID de cliente del servicio de ID de cliente de AMP. Otros posibles valores indican inhabilitaciones, solicitudes en curso o errores obtenidos al recuperar un ID del servicio de ID de cliente de AMP. No
_gac_<property-id> Google 90 días Incluye información de la campaña relativa al usuario. Si has vinculado tus cuentas de Google Analytics y Google Ads, las etiquetas de conversión de sitios web leerán esta cookie, a menos que la inhabilites. Más información No
__utmb Google 30 minutos a partir de la configuración o actualización Se usa para determinar nuevas sesiones o visitas. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca JavaScript y no hay ninguna cookie __utmb. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics. No
__utmc Google Fin de la sesión del navegador No se usa en ga.js. Se configura para interactuar con urchin.js. Anteriormente, esta cookie actuaba junto con la cookie __utmb para determinar si el usuario estaba en una nueva sesión o visita. No
__utmz Google Seis meses a partir de la configuración o actualización Almacena la fuente de tráfico o la campaña que explica cómo ha llegado el usuario al sitio. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca JavaScript y se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics. No
__utmv Google Dos años a partir de la configuración o actualización Se usa para almacenar datos de variables personalizadas de visitante. Esta cookie se crea cuando un programador usa el método _setCustomVar con una variable personalizada de visitante. También se usaba para el método _setVar retirado. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics. No
_utma Google 10 minutos Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. No
__utmx Google 18 meses Se usa para determinar la inclusión de un usuario en un experimento. No
__utmxx Google 18 meses Se usa para determinar la caducidad de los experimentos en los que se ha incluido a un usuario. No
__gaexp Google Depende de la longitud del experimento, pero suele durar 90 días. Se usa para determinar la inclusión de un usuario en un experimento y la caducidad de los experimentos en los que participa. No

Configuración y deshabilitación de Cookies

El Usuario puede permitir, bloquear o eliminar las Cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador de internet.

En caso de que no se permita la instalación de Cookies en el navegador de su computador o dispositivo móvil, es posible que no se logre acceder a algunos de los servicios de información del Sitio Web y la experiencia resulte menos satisfactoria.


 
Consentimiento

La autorización para el uso de Cookies ha sido otorgada por Usted al ingresar a la página web, mediante la opción “aceptar” contenida en la ventana emergente . Este consentimiento expreso e inequívoco es la base legal para enviar y almacenar Cookies en su equipo.

Al ingresar al Sitio Web el Usted acepta y consiente en la presente Política de Seguimiento Web.

Actualizaciones y cambios de Política de Seguimiento Web

Goodyear puede modificar y actualizar esta Política de Seguimiento Web en función de cambios en las Cookies utilizadas en el Sitio Web o por mandato legal.
 .

 

Términos de Uso

Revisado el 26 de Agosto de 2019

Acerca de Goodyear y el Sitio Web

Nombre de la entidad responsable: GOODYEAR DE CHILE S.A.I.C.

Domicilio de la entidad responsable: Camino Melipilla KM.16, Maipú, Santiago, Chile.

Número de identificación: 93.770.000-8

E-mail de contacto : ailen_aguilera@goodyear.com

Teléfono: 22 - 5301353

Supervisor de datos: Ailen Aguilera

Representante legal: Rodrigo Arenas

Las informaciones, contenidos y datos del Sitio Web se revisan en profundidad antes de su publicación, sin embargo, no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de errores mecanográficos, defectos de redacción y problemas equivalentes, por lo que Goodyear recomienda a los Usuarios que estén atentos a las posibles actualizaciones o rectificaciones que el Sitio Web incorpore y que confirmen los datos que resulten de interés esencial para ellos a través de los cauces de comunicación personal, telefónica y por e-mail que se proporcionan en estas mismas páginas y en los medios de comunicación. Con el objetivo de minimizar los inconvenientes ocasionados por posibles errores se recomienda la utilización del Sitio Web como orientativo.

Aceptación de Términos de Uso del Sitio Web

Los presentes Términos Generales de Uso del Sitio Web (en adelante “Términos de Uso”) tienen por objeto regular el uso del Sitio Web, que Goodyear pone a disposición del público en la URL https://www.goodyear.cl

Al acceder al Sitio Web, Usted acepta sin restricción o reserva estos Términos de Uso, los que puede leer o imprimir.

El acceso y utilización del Sitio Web se encuentra sujeto a las disposiciones aplicables de la legislación de la República de Chile en la materia, sin importar la parte del mundo desde donde se accede al Sitio Web.

Propiedad Intelectual del Sitio Web

Todos los contenidos del Sitio Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de Goodyear o de terceros que han autorizado su inclusión en este Sitio Web.

El contenido del Sitio Web (contenido, estructura, diseño, programas computacionales) está protegido por derechos de autor. En particular, las reproducciones, adaptaciones, traducciones, almacenamiento y procesamiento en otros medios, incluido el almacenamiento o procesamiento de información e imágenes por medios electrónicos, cuentan con protección de derechos de autor y cualquier uso o explotación, total o parcial, requerirá el consentimiento previo y por escrito de Goodyear.

Queda estrictamente prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, desplegar, publicar, editar, vender o de cualquier forma explotar el diseño y contenido del Sitio Web.

Los logotipos de Goodyear y sus productos, sus signos distintivos, todos los nombres y marcas de productos, servicios y/o establecimientos, son marcas registradas y propiedad intelectual o industrial de Goodyear.

Goodyear no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario del Sitio Web sobre sus derechos de propiedad intelectual y el Usuario del Sitio Web reconoce que la reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de los elementos indicados en los apartados anteriores constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Goodyear o del titular de estos.

Régimen de Responsabilidad del Sitio Web

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Asimismo, Goodyear no asume responsabilidad alguna que se pudiere derivar de retrasos o bloqueos en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico causado por deficiencias o sobre carga en las líneas telefónicas o en internet, así como de daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegitimas fuera del control de Goodyear.

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Cuentas de Usuario del Sitio Web

El Sitio Web puede tener áreas de contenido abierto y otras de contenido restringido. Para que el Usuario acceda al contenido restringido, puede ser necesario registrarse en el Sitio Web, mediante la creación de una cuenta con login y contraseña, junto a la entrega de ciertos datos personales, los cuales podrán ser solicitados en caso de ser necesarios para la identificación del Usuario y/o para el acceso del Usuario al contenido restringido.

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Legislación Aplicable y Competencia Judicial

Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución de la Política y los Términos de Uso se interpretará bajo la legislación chilena y será conocida por órganos jurisdiccionales chilenos.